У KANEL оценка 4,8 из 5 на Trustpilot по 169 отзывам клиентов, причём 91% оценок — 5 звёзд (данные на 9 ноября 2026 года). Это самая высокая оценка, которую мы встречали среди онлайн-флористов в Швейцарии. Ниже — что конкретно пишут клиенты, какие темы повторяются чаще всего и о каких минусах стоит знать, прежде чем заказывать в KANEL.
Главные цифры
| Показатель | KANEL на Trustpilot |
|---|---|
| Средняя оценка | 4,8 / 5 («Excellent») |
| Количество отзывов | 169, из них 167 за последние 12 месяцев |
| 5 звёзд | 91% |
| 4 звезды | 3% |
| 3 звезды | 0% |
| 2 звезды | менее 1% |
| 1 звезда | 5% |
По сравнению с крупными цветочными сетями отзывов немного, зато они свежие: почти все оставлены за последний год и хорошо отражают нынешний уровень сервиса. Trustpilot также уточняет, что KANEL в последнее время не просил клиентов писать отзывы, то есть они спонтанные.
Что нравится клиентам
В свежих отзывах постоянно повторяются пять тем.
Свежие цветы, как на фото
Самый частый комплимент: «великолепные», «очень свежие» цветы и букет, полностью соответствующий фото на сайте. Несколько клиентов, отправлявших цветы близким, пишут, что получатель подтвердил сходство. Букеты собирают вручную в мастерской в Вернье (Женева) в день доставки.
Упаковка, которая действительно защищает букет
Многие хвалят упаковку: букет надёжно закреплён в коробке, цветы приезжают целыми даже за пределы Женевы, а холщовая сумка не остаётся незамеченной. Для доставки по всей Швейцарии это важный момент.
Пунктуальная доставка и внимательные курьеры
Клиенты часто упоминают пунктуальность, отслеживание доставки и вежливость курьеров, которые вручают цветы лично. Напоминаем: KANEL доставляет в день заказа в Женеве (заказ до 14:00) и на следующий день по остальной Швейцарии (заказ до 16:00, со вторника по субботу).
Простой заказ
Оформление и оплату онлайн называют очень простыми. KANEL принимает TWINT, карты, PayPal и оплату частями через Alma, а открытка с посланием бесплатна от CHF 55.
Удачные сюрпризы
День рождения, цветы в офис, сюрприз, организованный из-за границы: многие отзывы рассказывают об удавшемся сюрпризе, иногда с шоколадом или ароматической свечой — двумя дополнениями, которые предлагает KANEL.
Минусы
Для полноты картины: около 5% отзывов — с 1 звездой. По сводке Trustpilot, в них в основном говорится о задержках доставки или накладках при получении, которые описываются как единичные случаи. Trustpilot также отмечает, что KANEL не отвечал публично на негативные отзывы.
Наш совет: если что-то пошло не так, обращайтесь напрямую в KANEL — так быстрее всего. По телефону или в WhatsApp: +41 78 243 18 69 (с понедельника по субботу, 9:00–18:00) или по адресу hello@kanel.ch. К важной дате лучше заказывать за день, а не в последний момент.
Наше мнение
Отзывы на Trustpilot подтверждают то, что мы увидели, анализируя предложение: это ремесленный флорист, который следит за свежестью, упаковкой и доставкой. Стартовая цена выше, чем у букета, отправленного по почте (от CHF 64.90), но удовлетворённость клиентов заметно выше среднего по рынку.
Подробнее: наш полный обзор KANEL (ассортимент, цены, доставка, ограничения) и наше сравнение онлайн-флористов Швейцарии. Готовы заказать? Смотреть букеты KANEL.
Частые вопросы
Какая оценка у KANEL на Trustpilot?
4,8 из 5 (статус «Excellent») по 169 отзывам на 9 ноября 2026 года, из них 167 опубликованы за последние 12 месяцев. 91% отзывов ставят 5 звёзд.
Можно ли доверять отзывам о KANEL?
Trustpilot указывает, что KANEL в последнее время не приглашал клиентов оставлять отзывы, то есть отзывы спонтанные. Платформа также уточняет, что защищает достоверность отзывов, но не проверяет описанные в них факты.
Есть ли негативные отзывы о KANEL?
Да: около 5% отзывов с 1 звездой и менее 1% с 2 звёздами. По сводке Trustpilot, речь в основном о задержках доставки или накладках при получении. Trustpilot также отмечает, что KANEL не отвечал на негативные отзывы.
Что отмечают довольные клиенты?
Свежие и красивые цветы, букет как на фото, прочную упаковку, которая защищает букет, простой заказ, отслеживание доставки и вежливых курьеров.
Как связаться с KANEL, если возникла проблема?
По телефону или в WhatsApp: +41 78 243 18 69 (с понедельника по субботу, 9:00–18:00) или по электронной почте hello@kanel.ch.