KANEL ottiene 4,8 su 5 su Trustpilot, su 169 recensioni di clienti, con il 91% di voti a 5 stelle (rilevazione del 9 novembre 2026). È il voto più alto che abbiamo trovato tra i fioristi online in Svizzera. Ecco cosa scrivono concretamente i clienti, i temi che ricorrono più spesso e i pochi aspetti negativi da conoscere prima di ordinare su KANEL.
I numeri chiave
| Indicatore | KANEL su Trustpilot |
|---|---|
| Voto medio | 4,8 / 5 («Excellent») |
| Numero di recensioni | 169, di cui 167 negli ultimi 12 mesi |
| 5 stelle | 91% |
| 4 stelle | 3% |
| 3 stelle | 0% |
| 2 stelle | meno dell’1% |
| 1 stella | 5% |
Il volume è contenuto rispetto alle grandi reti di fioristi, ma è recente: quasi tutte le recensioni risalgono all’ultimo anno e rispecchiano quindi il servizio attuale. Trustpilot precisa inoltre che KANEL non ha sollecitato di recente i clienti a lasciare un’opinione: le recensioni sono dunque spontanee.
Cosa apprezzano i clienti
Leggendo le recensioni recenti, cinque temi tornano di continuo.
Fiori freschi e fedeli alla foto
È il complimento più frequente: fiori «stupendi», «freschissimi» e un bouquet fedele alla foto del sito. Diversi clienti che hanno fatto recapitare fiori a una persona cara raccontano che il destinatario ha confermato la somiglianza. I mazzi vengono composti a mano nel laboratorio di Vernier (Ginevra) il giorno stesso della consegna.
Un imballaggio che protegge davvero il bouquet
Molte recensioni lodano l’imballaggio: il mazzo è fissato saldamente nella scatola, i fiori arrivano intatti anche fuori da Ginevra e la borsa in tela viene notata. Un dettaglio importante per una spedizione in tutta la Svizzera.
Consegna puntuale e corrieri attenti
I clienti citano spesso la puntualità, il tracciamento della consegna e la gentilezza dei corrieri, che consegnano i fiori di persona. Promemoria: KANEL consegna in giornata a Ginevra (ordine entro le 14) e il giorno dopo nel resto della Svizzera (ordine entro le 16, da martedì a sabato).
Un ordine semplice
Ordinare e pagare online è giudicato molto semplice. KANEL accetta TWINT, carte, PayPal e il pagamento rateale Alma, e il biglietto è offerto a partire da CHF 55.
Sorprese riuscite
Compleanni, fiori in ufficio, sorprese organizzate dall’estero: molte recensioni raccontano una sorpresa ben riuscita, a volte accompagnata da cioccolatini o da una candela profumata, due extra proposti da KANEL.
I punti negativi
Per completezza: circa il 5% delle recensioni assegna 1 stella. Secondo il riepilogo di Trustpilot, si tratta soprattutto di ritardi nella consegna o di imprevisti al ricevimento, presentati come casi isolati. Trustpilot segnala inoltre che KANEL non ha risposto pubblicamente alle recensioni negative.
Il nostro consiglio: in caso di problemi contattate direttamente KANEL, è la via più rapida. Per telefono o WhatsApp al +41 78 243 18 69 (da lunedì a sabato, 9–18) oppure a hello@kanel.ch. Per una data importante, ordinate con un giorno di anticipo invece che all’ultimo momento.
Il nostro giudizio
Le recensioni Trustpilot confermano quanto abbiamo osservato analizzando l’offerta: un fiorista artigianale attento a freschezza, imballaggio e consegna. Il prezzo d’ingresso è più alto di quello di un mazzo spedito per posta (da CHF 64.90), ma la soddisfazione dei clienti è nettamente sopra la media del mercato.
Per approfondire: la nostra recensione completa di KANEL (assortimento, prezzi, consegna, limiti) e il nostro confronto dei fioristi online in Svizzera. Pronti a ordinare? Scopri i bouquet KANEL.
Domande frequenti
Qual è il voto di KANEL su Trustpilot?
4,8 su 5 (giudizio «Excellent») su 169 recensioni al 9 novembre 2026, di cui 167 pubblicate negli ultimi 12 mesi. Il 91% delle recensioni assegna 5 stelle.
Le recensioni di KANEL sono affidabili?
Trustpilot indica che KANEL non ha invitato di recente i clienti a lasciare una recensione: le opinioni sono quindi spontanee. La piattaforma precisa inoltre di tutelare l'integrità delle recensioni, ma di non verificare i fatti descritti.
Ci sono recensioni negative su KANEL?
Sì: circa il 5% a 1 stella e meno dell'1% a 2 stelle. Secondo il riepilogo di Trustpilot riguardano soprattutto ritardi nella consegna o imprevisti al momento del ricevimento. Trustpilot segnala anche che KANEL non ha risposto alle recensioni negative.
Cosa apprezzano i clienti soddisfatti?
Fiori freschi e belli, un bouquet fedele alla foto, un imballaggio robusto che protegge il mazzo, un ordine semplice, il tracciamento della consegna e la cortesia dei corrieri.
Come contattare KANEL in caso di problemi?
Per telefono o WhatsApp al +41 78 243 18 69 (da lunedì a sabato, 9–18) oppure via e-mail a hello@kanel.ch.