A KANEL tem 4,8 em 5 no Trustpilot, com base em 169 avaliações de clientes, e 91% de notas de 5 estrelas (dados de 9 de novembro de 2026). É a nota mais alta que encontrámos entre as floristas online na Suíça. Veja o que os clientes dizem na prática, os temas mais frequentes e os poucos pontos negativos a conhecer antes de encomendar na KANEL.
Os números principais
| Indicador | KANEL no Trustpilot |
|---|---|
| Nota média | 4,8 / 5 («Excellent») |
| Número de avaliações | 169, das quais 167 nos últimos 12 meses |
| 5 estrelas | 91% |
| 4 estrelas | 3% |
| 3 estrelas | 0% |
| 2 estrelas | menos de 1% |
| 1 estrela | 5% |
O volume é modesto comparado com as grandes redes de floristas, mas é recente: quase todas as avaliações são do último ano, o que reflete bem o serviço atual. O Trustpilot indica também que a KANEL não pediu recentemente aos clientes que deixassem avaliações: estas são, portanto, espontâneas.
O que os clientes apreciam
Ao ler as avaliações recentes, há cinco temas que se repetem.
Flores frescas e iguais à fotografia
É o elogio mais frequente: flores «lindíssimas», «muito frescas» e um ramo igual à fotografia do site. Vários clientes que enviaram flores a alguém próximo contam que o destinatário confirmou a semelhança. Os ramos são feitos à mão no atelier de Vernier (Genebra) no próprio dia da entrega.
Uma embalagem que protege mesmo o ramo
Muitas avaliações elogiam a embalagem: o ramo vem bem fixo dentro da caixa, as flores chegam intactas mesmo fora de Genebra e o saco de tecido não passa despercebido. Um ponto importante para envios para toda a Suíça.
Entrega pontual e estafetas atenciosos
Os clientes referem muitas vezes a pontualidade, o seguimento da entrega e a simpatia dos estafetas, que entregam as flores em mão. Lembrete: a KANEL entrega no próprio dia em Genebra (encomenda até às 14h) e no dia seguinte no resto da Suíça (encomenda até às 16h, de terça a sábado).
Uma encomenda simples
Encomendar e pagar online é considerado muito simples. A KANEL aceita TWINT, cartões, PayPal e pagamento em prestações com Alma, e o cartão com mensagem é oferecido a partir de CHF 55.
Surpresas bem-sucedidas
Aniversários, flores entregues no escritório, surpresas organizadas a partir do estrangeiro: muitas avaliações contam uma surpresa bem-sucedida, por vezes acompanhada de chocolates ou de uma vela perfumada, dois extras propostos pela KANEL.
Os pontos negativos
Para ser completo: cerca de 5% das avaliações dão 1 estrela. Segundo o resumo do Trustpilot, referem sobretudo atrasos na entrega ou imprevistos na receção, apresentados como casos isolados. O Trustpilot assinala ainda que a KANEL não respondeu publicamente às avaliações negativas.
O nosso conselho: em caso de problema, contacte diretamente a KANEL, é o mais rápido. Por telefone ou WhatsApp para o +41 78 243 18 69 (de segunda a sábado, das 9h às 18h) ou para hello@kanel.ch. Para uma data importante, encomende com um dia de antecedência em vez de à última hora.
A nossa opinião
As avaliações do Trustpilot confirmam o que constatámos ao analisar a oferta: uma florista artesanal que cuida da frescura, da embalagem e da entrega. O preço de entrada é mais alto do que o de um ramo enviado pelo correio (desde CHF 64.90), mas a satisfação dos clientes está claramente acima do mercado.
Para saber mais: a nossa opinião completa sobre a KANEL (gama, preços, entrega, limitações) e o nosso comparativo de floristas online na Suíça. Pronto para encomendar? Ver os ramos KANEL.
Perguntas frequentes
Qual é a nota da KANEL no Trustpilot?
4,8 em 5 (classificação «Excellent») em 169 avaliações a 9 de novembro de 2026, das quais 167 publicadas nos últimos 12 meses. 91% das avaliações dão 5 estrelas.
As avaliações da KANEL são fiáveis?
O Trustpilot indica que a KANEL não convidou recentemente os clientes a deixar uma avaliação: as opiniões são, portanto, espontâneas. A plataforma esclarece ainda que protege a integridade das avaliações, mas não verifica os factos descritos.
Há avaliações negativas sobre a KANEL?
Sim: cerca de 5% de avaliações de 1 estrela e menos de 1% de 2 estrelas. Segundo o resumo do Trustpilot, referem sobretudo atrasos na entrega ou imprevistos na receção. O Trustpilot assinala também que a KANEL não respondeu às avaliações negativas.
O que destacam os clientes satisfeitos?
A frescura e a beleza das flores, um ramo igual à fotografia, uma embalagem resistente que protege o ramo, a simplicidade da encomenda, o seguimento da entrega e a simpatia dos estafetas.
Como contactar a KANEL em caso de problema?
Por telefone ou WhatsApp para o +41 78 243 18 69 (de segunda a sábado, das 9h às 18h) ou por e-mail para hello@kanel.ch.