KANEL obtiene un 4,8 sobre 5 en Trustpilot con 169 reseñas de clientes, y un 91 % de valoraciones de 5 estrellas (datos del 9 de noviembre de 2026). Es la nota más alta que hemos encontrado entre las floristerías online de Suiza. Esto es lo que cuentan los clientes, los temas que más se repiten y los pocos puntos negativos que conviene conocer antes de pedir en KANEL.
Las cifras clave
| Indicador | KANEL en Trustpilot |
|---|---|
| Nota media | 4,8 / 5 («Excellent») |
| Número de reseñas | 169, de ellas 167 en los últimos 12 meses |
| 5 estrellas | 91 % |
| 4 estrellas | 3 % |
| 3 estrellas | 0 % |
| 2 estrellas | menos del 1 % |
| 1 estrella | 5 % |
El volumen es modesto frente a las grandes redes de floristerías, pero es reciente: casi todas las reseñas son del último año, por lo que reflejan bien el servicio actual. Trustpilot precisa además que KANEL no ha pedido recientemente a sus clientes que dejen una opinión: las reseñas son, por tanto, espontáneas.
Lo que valoran los clientes
Al leer las reseñas recientes, cinco temas aparecen una y otra vez.
Flores frescas e iguales que en la foto
Es el elogio más frecuente: flores «preciosas», «muy frescas» y un ramo igual que en la foto de la web. Varios clientes que enviaron flores a un ser querido cuentan que el destinatario lo confirmó. Los ramos se montan a mano en el taller de Vernier (Ginebra) el mismo día de la entrega.
Un embalaje que protege de verdad el ramo
Muchas reseñas destacan el embalaje: el ramo va bien sujeto dentro de la caja, las flores llegan intactas incluso fuera de Ginebra y la bolsa de tela llama la atención. Algo importante cuando el envío recorre toda Suiza.
Entrega puntual y repartidores atentos
Los clientes mencionan a menudo la puntualidad, el seguimiento del envío y la amabilidad de los repartidores, que entregan las flores en mano. Recuerda: KANEL entrega el mismo día en Ginebra (pedido antes de las 14 h) y al día siguiente en el resto de Suiza (pedido antes de las 16 h, de martes a sábado).
Un pedido sencillo
Hacer el pedido y pagar online resulta muy fácil. KANEL acepta TWINT, tarjetas, PayPal y el pago fraccionado con Alma, y la tarjeta con mensaje es gratuita a partir de CHF 55.
Sorpresas que salen bien
Cumpleaños, flores enviadas a la oficina, sorpresas organizadas desde el extranjero: muchas reseñas cuentan una sorpresa lograda, a veces con bombones o una vela aromática, dos complementos que ofrece KANEL.
Los puntos negativos
Para ser completos: alrededor del 5 % de las reseñas da 1 estrella. Según el resumen de Trustpilot, mencionan sobre todo retrasos en la entrega o imprevistos en la recepción, presentados como casos aislados. Trustpilot señala también que KANEL no ha respondido públicamente a las reseñas negativas.
Nuestro consejo: si surge un problema, contacta directamente con KANEL, es lo más rápido. Por teléfono o WhatsApp en el +41 78 243 18 69 (de lunes a sábado, de 9 a 18 h) o en hello@kanel.ch. Para una fecha importante, haz el pedido con un día de antelación en lugar de a última hora.
Nuestra opinión
Las reseñas de Trustpilot confirman lo que vimos al analizar la oferta: una floristería artesanal que cuida la frescura, el embalaje y la entrega. El precio de entrada es más alto que el de un ramo enviado por correo (desde CHF 64.90), pero la satisfacción de los clientes está claramente por encima del mercado.
Para saber más: nuestra opinión completa sobre KANEL (catálogo, precios, entrega, limitaciones) y nuestra comparativa de floristerías online en Suiza. ¿Listo para pedir? Ver los ramos de KANEL.
Preguntas frecuentes
¿Qué nota tiene KANEL en Trustpilot?
4,8 sobre 5 (calificación «Excellent») con 169 reseñas a 9 de noviembre de 2026, de las cuales 167 se publicaron en los últimos 12 meses. El 91 % de las reseñas da 5 estrellas.
¿Son fiables las opiniones sobre KANEL?
Trustpilot indica que KANEL no ha invitado recientemente a sus clientes a dejar una reseña, así que las opiniones son espontáneas. La plataforma aclara también que protege la integridad de las reseñas, pero no verifica los hechos descritos.
¿Hay opiniones negativas sobre KANEL?
Sí: alrededor de un 5 % de reseñas de 1 estrella y menos de un 1 % de 2 estrellas. Según el resumen de Trustpilot, tratan sobre todo de retrasos en la entrega o imprevistos en la recepción. Trustpilot señala además que KANEL no ha respondido a las reseñas negativas.
¿Qué destacan los clientes satisfechos?
La frescura y belleza de las flores, un ramo igual que en la foto, un embalaje resistente que protege el ramo, la facilidad del pedido, el seguimiento del envío y la amabilidad de los repartidores.
¿Cómo contactar con KANEL si hay un problema?
Por teléfono o WhatsApp en el +41 78 243 18 69 (de lunes a sábado, de 9 a 18 h) o por correo electrónico en hello@kanel.ch.