KANEL scoort 4,8 uit 5 op Trustpilot, op basis van 169 klantreviews, met 91% beoordelingen van 5 sterren (stand 9 november 2026). Dat is de hoogste score die we bij online bloemisten in Zwitserland zijn tegengekomen. Hieronder leest u wat klanten concreet schrijven, welke thema’s het vaakst terugkomen en welke minpunten u moet kennen voordat u bestelt bij KANEL.
De belangrijkste cijfers
| Indicator | KANEL op Trustpilot |
|---|---|
| Gemiddelde score | 4,8 / 5 («Excellent») |
| Aantal reviews | 169, waarvan 167 in de afgelopen 12 maanden |
| 5 sterren | 91% |
| 4 sterren | 3% |
| 3 sterren | 0% |
| 2 sterren | minder dan 1% |
| 1 ster | 5% |
Het aantal is bescheiden vergeleken met de grote bloemennetwerken, maar wel recent: bijna alle reviews dateren van het afgelopen jaar en geven dus een goed beeld van de huidige service. Trustpilot vermeldt bovendien dat KANEL klanten de laatste tijd niet om een review heeft gevraagd: de beoordelingen zijn dus spontaan.
Wat klanten waarderen
In de recente reviews komen steeds vijf thema’s terug.
Verse bloemen die overeenkomen met de foto
Het vaakst gehoorde compliment: «prachtige», «heel verse» bloemen en een boeket dat overeenkomt met de foto op de website. Verschillende klanten die bloemen naar iemand lieten sturen, vertellen dat de ontvanger dat bevestigde. De boeketten worden op de dag van bezorging met de hand gebonden in het atelier in Vernier (Genève).
Een verpakking die het boeket echt beschermt
Veel reviews prijzen de verpakking: het boeket zit stevig vast in de doos, de bloemen komen ook buiten Genève ongeschonden aan en de canvas tas valt op. Belangrijk wanneer bloemen door heel Zwitserland reizen.
Stipte bezorging en attente bezorgers
Klanten noemen vaak de stiptheid, de track-and-trace en de vriendelijkheid van de bezorgers, die de bloemen persoonlijk overhandigen. Ter herinnering: KANEL bezorgt dezelfde dag in Genève (bestellen vóór 14 uur) en de volgende dag in de rest van Zwitserland (bestellen vóór 16 uur, dinsdag tot zaterdag).
Eenvoudig bestellen
Online bestellen en betalen wordt als heel eenvoudig ervaren. KANEL accepteert TWINT, kaarten, PayPal en gespreide betaling via Alma, en een kaartje met boodschap is gratis vanaf CHF 55.
Geslaagde verrassingen
Verjaardagen, bloemen op kantoor, een verrassing geregeld vanuit het buitenland: veel reviews vertellen over een geslaagde verrassing, soms aangevuld met chocolade of een geurkaars, twee extra’s die KANEL aanbiedt.
De minpunten
Voor de volledigheid: ongeveer 5% van de reviews geeft 1 ster. Volgens de samenvatting van Trustpilot gaat het vooral om vertraagde bezorging of problemen bij de ontvangst, die als losse incidenten worden omschreven. Trustpilot meldt ook dat KANEL niet publiekelijk op negatieve reviews heeft gereageerd.
Ons advies: neem bij een probleem rechtstreeks contact op met KANEL, dat gaat het snelst. Telefonisch of via WhatsApp op +41 78 243 18 69 (maandag tot zaterdag, 9–18 uur) of via hello@kanel.ch. Bestel voor een belangrijke datum liever een dag vooraf dan op het laatste moment.
Ons oordeel
De Trustpilot-reviews bevestigen wat we zagen bij onze analyse van het aanbod: een ambachtelijke bloemist die zorg besteedt aan versheid, verpakking en bezorging. De instapprijs ligt hoger dan bij een boeket dat per post wordt verstuurd (vanaf CHF 64.90), maar de klanttevredenheid ligt duidelijk boven het marktgemiddelde.
Meer lezen: onze volledige KANEL review (assortiment, prijzen, bezorging, beperkingen) en onze vergelijking van online bloemisten in Zwitserland. Klaar om te bestellen? Bekijk de boeketten van KANEL.
Veelgestelde vragen
Welke score heeft KANEL op Trustpilot?
4,8 uit 5 (beoordeling «Excellent») op basis van 169 reviews op 9 november 2026, waarvan 167 in de afgelopen 12 maanden. 91% van de reviews geeft 5 sterren.
Zijn de reviews van KANEL betrouwbaar?
Volgens Trustpilot heeft KANEL klanten de laatste tijd niet uitgenodigd om een review te schrijven: de beoordelingen zijn dus spontaan. Het platform geeft ook aan dat het de integriteit van reviews bewaakt, maar de beschreven feiten niet controleert.
Zijn er negatieve reviews over KANEL?
Ja: ongeveer 5% geeft 1 ster en minder dan 1% 2 sterren. Volgens de samenvatting van Trustpilot gaan ze vooral over vertraagde bezorging of problemen bij de ontvangst. Trustpilot meldt ook dat KANEL niet op negatieve reviews heeft gereageerd.
Wat vinden tevreden klanten het sterkst?
Verse, mooie bloemen, een boeket dat overeenkomt met de foto, stevige verpakking die het boeket beschermt, eenvoudig bestellen, track-and-trace en vriendelijke bezorgers.
Hoe bereik ik KANEL bij een probleem?
Telefonisch of via WhatsApp op +41 78 243 18 69 (maandag tot zaterdag, 9–18 uur) of per e-mail via hello@kanel.ch.