KANEL erreicht auf Trustpilot 4,8 von 5 Sternen bei 169 Kundenbewertungen, 91 % davon mit 5 Sternen (Stand 9. November 2026). Das ist die beste Bewertung, die wir bei Online-Floristen in der Schweiz gefunden haben. Hier lesen Sie, was Kundinnen und Kunden konkret schreiben, welche Punkte am häufigsten genannt werden und welche Kritik Sie kennen sollten, bevor Sie bei KANEL bestellen.
Die wichtigsten Zahlen
| Kennzahl | KANEL auf Trustpilot |
|---|---|
| Durchschnittsbewertung | 4,8 / 5 («Excellent») |
| Anzahl Bewertungen | 169, davon 167 in den letzten 12 Monaten |
| 5 Sterne | 91 % |
| 4 Sterne | 3 % |
| 3 Sterne | 0 % |
| 2 Sterne | weniger als 1 % |
| 1 Stern | 5 % |
Im Vergleich zu grossen Blumennetzwerken ist die Zahl der Bewertungen überschaubar, dafür sind sie aktuell: Fast alle stammen aus dem letzten Jahr und spiegeln damit den heutigen Service wider. Trustpilot hält zudem fest, dass KANEL seine Kundschaft in letzter Zeit nicht um Bewertungen gebeten hat. Die Bewertungen sind also spontan.
Was Kunden schätzen
In den aktuellen Bewertungen tauchen immer wieder fünf Themen auf.
Frische Blumen, die dem Foto entsprechen
Das häufigste Lob: «wunderschöne», «sehr frische» Blumen und ein Strauss, der dem Foto auf der Website entspricht. Mehrere Kunden, die jemandem Blumen geschickt haben, berichten, dass die beschenkte Person das bestätigt hat. Die Sträusse werden am Liefertag von Hand im Atelier in Vernier (Genf) gebunden.
Eine Verpackung, die den Strauss wirklich schützt
Viele loben die Verpackung: Der Strauss ist fest im Karton fixiert, die Blumen kommen auch ausserhalb von Genf unversehrt an, und die Stofftasche fällt positiv auf. Für den Versand in die ganze Schweiz ist das ein wichtiger Punkt.
Pünktliche Lieferung und aufmerksame Kuriere
Oft genannt werden Pünktlichkeit, die Sendungsverfolgung und freundliche Kuriere, die den Strauss persönlich übergeben. Zur Erinnerung: KANEL liefert in Genf am selben Tag (Bestellung bis 14 Uhr) und in der übrigen Schweiz am nächsten Tag (Bestellung bis 16 Uhr, Dienstag bis Samstag).
Einfache Bestellung
Bestellung und Bezahlung online gelten als sehr einfach. KANEL akzeptiert TWINT, Karten, PayPal und Ratenzahlung mit Alma, und ab CHF 55 gibt es die Grusskarte gratis dazu.
Gelungene Überraschungen
Geburtstag, Blumen ins Büro, Überraschung aus dem Ausland: Viele Bewertungen erzählen von einer gelungenen Überraschung, teils ergänzt mit Schokolade oder einer Duftkerze, die KANEL als Extras anbietet.
Die Kritikpunkte
Der Vollständigkeit halber: Rund 5 % der Bewertungen vergeben 1 Stern. Laut der Trustpilot-Zusammenfassung geht es dabei vor allem um Lieferverzögerungen oder Probleme bei der Zustellung, die als Einzelfälle beschrieben werden. Trustpilot vermerkt ausserdem, dass KANEL nicht öffentlich auf negative Bewertungen geantwortet hat.
Unser Tipp: Bei Problemen wenden Sie sich direkt an KANEL, das geht am schnellsten. Telefonisch oder per WhatsApp unter +41 78 243 18 69 (Montag bis Samstag, 9–18 Uhr) oder an hello@kanel.ch. Für ein wichtiges Datum lieber einen Tag früher bestellen als in letzter Minute.
Unser Fazit
Die Trustpilot-Bewertungen bestätigen, was wir bei unserer Analyse des Angebots festgestellt haben: ein handwerklicher Florist, der auf Frische, Verpackung und Lieferung achtet. Der Einstiegspreis liegt höher als bei einem Strauss per Post (ab CHF 64.90), die Kundenzufriedenheit aber deutlich über dem Marktdurchschnitt.
Mehr dazu: unsere ausführlichen KANEL Erfahrungen (Sortiment, Preise, Lieferung, Grenzen) und unser Blumenversand-Vergleich Schweiz. Bereit zum Bestellen? Zu den KANEL Sträussen.
Häufige Fragen
Wie wird KANEL auf Trustpilot bewertet?
Mit 4,8 von 5 Sternen (Prädikat «Excellent») bei 169 Bewertungen, Stand 9. November 2026. 167 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben, 91 % vergeben 5 Sterne.
Sind die KANEL Bewertungen echt?
Laut Trustpilot hat KANEL seine Kundschaft in letzter Zeit nicht aktiv zu Bewertungen eingeladen, die Bewertungen sind also spontan entstanden. Trustpilot weist zudem darauf hin, dass die Plattform die Integrität der Bewertungen schützt, die geschilderten Fakten aber nicht überprüft.
Gibt es negative Bewertungen über KANEL?
Ja: rund 5 % vergeben 1 Stern und weniger als 1 % 2 Sterne. Laut der Trustpilot-Zusammenfassung geht es vor allem um Lieferverzögerungen oder Probleme bei der Zustellung. Trustpilot vermerkt ausserdem, dass KANEL nicht auf negative Bewertungen geantwortet hat.
Was loben zufriedene Kunden besonders?
Frische und schöne Blumen, einen Strauss, der dem Foto entspricht, eine stabile Verpackung, die den Strauss schützt, die einfache Bestellung, die Sendungsverfolgung und freundliche Kuriere.
Wie erreiche ich KANEL bei einem Problem?
Telefonisch oder per WhatsApp unter +41 78 243 18 69 (Montag bis Samstag, 9–18 Uhr) oder per E-Mail an hello@kanel.ch.