KANEL ou LesFleurs.ch : notre comparatif et les avis clients

Vous cherchez des avis sur LesFleurs.ch et hésitez avec KANEL ? Notre réponse courte : pour un bouquet qui doit ressembler à la photo et arriver sans mauvaise surprise, KANEL est le choix le plus sûr, avec 4,8/5 sur Trustpilot contre 3,9/5 pour LesFleurs.ch. LesFleurs.ch garde deux atouts : un prix d’entrée plus bas et la livraison vers plus de 150 pays. Voici le détail, relevé en octobre 2026.

Comparatif rapide

Le modèle : atelier unique ou réseau

KANEL compose chaque bouquet dans son atelier de Vernier, le jour de la livraison. À Genève, ses coursiers livrent directement ; ailleurs en Suisse, le bouquet voyage dans une boîte avec réserve d’eau et arrive le lendemain. Vous savez qui compose votre bouquet.

LesFleurs.ch (et sa vitrine alémanique dieblumen.ch) fonctionne avec un réseau de fleuristes partenaires, complété par La Poste pour certains produits. Votre commande peut donc être exécutée par un fleuriste local ou partir en colis selon l’article choisi. C’est souple, mais le résultat dépend de l’exécutant et du mode d’envoi.

Prix : l’avantage LesFleurs.ch… à nuancer

LesFleurs.ch affiche des bouquets dès CHF 31, et la plupart de sa gamme se situe entre CHF 40 et 156 environ. C’est nettement moins cher que KANEL au départ.

Mais il faut ajouter la livraison, dont nous n’avons pas pu vérifier le montant sur le site officiel lors de notre relevé (une source tierce l’estime autour de CHF 19.90 ; à confirmer au moment de la commande). Chez KANEL, le calcul est simple : CHF 64.90 + 14.90 = CHF 79.80 hors Genève pour un bouquet intemporel, CHF 89.80 pour un bouquet de saison Classic.

Conseil : comparez toujours le total affiché à la dernière étape du panier, livraison et options comprises, et pas le prix d’appel.

Délais de livraison

• LesFleurs.ch indique une livraison le jour même possible du lundi au samedi. Nous n’avons pas pu vérifier l’heure limite de commande : regardez-la sur le site avant de compter dessus. Pas de livraison le dimanche ni les jours fériés.
• KANEL livre le jour même dans le canton de Genève (commande avant 14h, lu–sa, créneaux 14h–17h ou 17h–20h) et le lendemain dans toute la Suisse du mardi au samedi pour une commande avant 16h la veille. Réservation jusqu’à 15 jours à l’avance.

Pour une urgence hors de Genève, LesFleurs.ch peut donc dépanner, tout comme le réseau Fleurop. Voir notre guide livraison de fleurs le jour même.

Avis clients : l’écart le plus net

C’est là que les deux services se distinguent le plus.

LesFleurs.ch : 3,9/5 sur Trustpilot (999 avis), avec 18 % d’avis à une étoile. Les plaintes récurrentes que nous avons relevées :

• des colis indiqués comme « livrés » mais jamais reçus par le destinataire ;
• des bouquets différents de la photo ;
• un service client difficile à joindre ; lors de son enquête de mai 2024, le magazine saldo n’a d’ailleurs pas réussi à les joindre par téléphone.

Une note de 3,9 sur près de 1 000 avis reste honorable, et beaucoup de clients sont satisfaits. Mais la part d’avis très négatifs montre un risque réel, surtout pour une occasion importante.

KANEL : 4,8/5 sur Trustpilot (169 avis, 91 % de 5 étoiles), et 4,8/5 sur plus de 1 000 avis vérifiés sur son site. Moins d’avis Trustpilot que LesFleurs.ch, mais une satisfaction nettement plus élevée.

Côté tests, LesFleurs.ch avait obtenu 78 % au test SIQT d’août 2017 (6 services testés). Ce test est ancien et KANEL n’y figurait pas.

Gamme et services

Si vous commandez chez LesFleurs.ch : nos conseils

Vous préférez LesFleurs.ch pour son prix ou sa couverture internationale ? Quelques précautions limitent les risques signalés dans les avis :

• Vérifiez le total à la dernière étape du panier, livraison et options comprises.
• Regardez le mode d’envoi du produit choisi : fleuriste partenaire ou colis postal. Un colis peut être déposé dans une boîte ou chez un voisin.
• Donnez le téléphone du destinataire et une adresse complète (nom sur la boîte aux lettres, étage).
• Gardez votre confirmation et faites des captures d’écran du bouquet commandé.
• Prévenez discrètement un proche du destinataire pour confirmer la réception.
• Évitez les dates critiques sans marge (obsèques, Saint-Valentin) : commandez un jour plus tôt.

Envoyer des fleurs à l’étranger ou depuis l’étranger

C’est un vrai point fort de LesFleurs.ch : son réseau couvre plus de 150 pays. KANEL, lui, livre uniquement en Suisse. Si vous vivez en France ou en Belgique et voulez faire livrer un proche en Suisse, KANEL convient parfaitement (paiement en CHF par carte, PayPal ou TWINT) ; voir notre guide envoyer des fleurs en Suisse depuis l’étranger. Si vous voulez au contraire envoyer des fleurs de Suisse vers l’étranger, un réseau comme LesFleurs.ch ou Fleurop est plus adapté.

Cas pratiques

Verdict : KANEL ou LesFleurs.ch ?

Choisissez KANEL si :

• vous voulez réduire le risque de bouquet différent de la photo ou de colis perdu ;
• vous livrez en Suisse et pouvez commander la veille (ou le jour même à Genève) ;
• vous voulez payer par TWINT ou en plusieurs fois.

Choisissez LesFleurs.ch si :

• votre budget est serré et un petit bouquet suffit ;
• vous avez besoin du jour même hors de Genève (en vérifiant l’heure limite) ;
• vous voulez aussi envoyer des fleurs hors de Suisse, ou commander en italien.

Pour un budget serré, comparez aussi SayFlowers (dès CHF 59 livraison incluse) dans notre face-à-face KANEL ou SayFlowers. Pour l’urgence, voyez KANEL ou Fleurop. Tous les services sont dans notre comparatif des fleuristes en ligne, notre avis complet sur KANEL et notre sélection du meilleur service de livraison de fleurs en Suisse.