LesFleurs yorumları: KANEL ile karşılaştırma

LesFleurs yorumları karışık: Trustpilot’ta 999 yorumla 3,9/5 puan, ama yorumların %18’i 1 yıldız ve şikâyetler belirli konularda yoğunlaşıyor. Aynı ölçütle KANEL 169 yorumla 4,8/5 puana sahip. LesFleurs.ch daha düşük vitrin fiyatları ve İtalyanca site sunuyor; KANEL ise teslimat günü kendi atölyesinde hazırlanan buketler ve daha tutarlı müşteri geri bildirimi. Aşağıda iki servisi, Ekim 2026’da derlenen verilerle karşılaştırıyoruz.

LesFleurs.ch nedir?

LesFleurs.ch 2003’te kurulmuş bir online çiçek servisi. Almanca konuşan bölgelerde dieblumen.ch adıyla da görünüyor; iki site aynı şirkete ait. İsviçre’nin yanı sıra 150’den fazla ülkeye gönderim yapıyor.

Model olarak bir partner çiçekçi ağı ile La Poste’u birleştiriyor: bazı ürünler yerel bir çiçekçi tarafından hazırlanıp teslim ediliyor, bazıları ise posta ile kutuda gönderiliyor. Sipariş verirken hangi ürünün hangi yolla geleceğini kontrol etmek önemli.

KANEL nedir?

KANEL’in tek bir atölyesi var: Vernier (Cenevre kantonu). Buketler teslimat günü, atölyenin çiçekçileri tarafından elle hazırlanıyor. Cenevre’de kendi kuryeleri aynı gün teslim ediyor; İsviçre’nin geri kalanına buket su rezervli bir kutuda, salı–cumartesi ertesi gün ulaşıyor. Ayrıntılar: KANEL yorumları.

Karşılaştırma tablosu

Veriler Ekim 2026 itibarıyla; sipariş öncesinde çiçekçinin sitesinde kontrol edin.

LesFleurs müşteri yorumları: şikâyetler nerede yoğunlaşıyor?

3,9/5 kötü bir puan değil ve 999 yorum, ciddi bir veri tabanı. Ancak puanın arkasındaki dağılım önemli: yorumların %18’i 1 yıldız. Kamuya açık yorumlarda ve tüketici basınında öne çıkan şikâyet türleri şunlar:

• “Teslim edildi” görünen ama alıcıya ulaşmayan paketler. Posta ile gönderilen ürünlerde, takip sisteminin teslim edildi göstermesine rağmen alıcının paketi bulamadığı durumlar.
• Fotoğraftan farklı buket. Ağ modelinde buketi yerel çiçekçi hazırladığı için, sitedeki fotoğraf ile teslim edilen buket farklı olabiliyor.
• Müşteri hizmetlerine ulaşmak zor. saldo dergisi Mayıs 2024 karşılaştırmasında LesFleurs’e telefonla ulaşamadığını yazdı.

Bu şikâyetler her siparişin kötü geçtiği anlamına gelmiyor; 3,9 puan, müşterilerin önemli bir bölümünün memnun olduğunu da gösteriyor. Ama bir sorun çıktığında çözümün zor olabileceğini gösteriyor. Tüketici testlerinde LesFleurs, SIQT 2017’de %78 aldı.

KANEL’de ise yorumların %89’u 5 yıldız. KANEL hiçbir tüketici testinde yer almadı; bu yüzden karşılaştırmayı müşteri yorumları üzerinden yapıyoruz.

Fiyat: vitrin fiyatı ve toplam

LesFleurs’ün 31 CHF’lik başlangıç fiyatı cazip, ama teslimat dahil değil. Teslimat ücretini resmî sitede doğrulayamadık; üçüncü taraf kaynaklar yaklaşık 19,90 CHF belirtiyor. Bu doğruysa en ucuz buketin toplamı 50 CHF civarına çıkar. Siparişi tamamlamadan önce ödeme sayfasındaki toplamı mutlaka kontrol edin.

KANEL’de toplam baştan belli: zamansız koleksiyon 64,90 + 14,90 = 79,80 CHF, mevsim buketi 74,90 + 14,90 = 89,80 CHF. Cenevre’de teslimat posta koduna göre 9,90–19,90 CHF. Fiyat farkı gerçek; buna karşılık teslimat günü hazırlanan bir buket ve daha tutarlı yorumlar alıyorsunuz. Fiyat karşılaştırması: İsviçre çiçek gönderimi fiyatları.

Teslimat

• KANEL: Cenevre’de aynı gün (pzt–cmt 14:00’e kadar sipariş; 14:00–17:00 veya 17:00–20:00). İsviçre geneli salı–cumartesi ertesi gün, önceki gün 16:00’ya kadar sipariş; sabah aralığı +5 CHF.
• LesFleurs: Pazartesi–cumartesi aynı gün teslimat mümkün; son sipariş saatini doğrulayamadık. Pazar ve resmî tatillerde teslimat yok.

Cenevre dışında bugün teslimat gerekiyorsa en net bilgiyi Fleurop sunuyor (15:00’e kadar, ekspres 90 dakika): KANEL mi Fleurop mu.

Diller ve Türkiye’den sipariş

LesFleurs’ün İtalyanca sitesi var; Tessin’e gönderim yapanlar için bir artı. KANEL Fransızca, Almanca ve İngilizce. Türkiye’den sipariş veriyorsanız iki servisin de İngilizce sürümünü kullanabilirsiniz. PayPal, Türkiye’de açılmış hesaplarla genellikle çalışmadığı için yurt dışı alışverişine açık bir kart kullanın. Ayrıntılar: Türkiye’den İsviçre’ye çiçek gönderme.

Hangisini seçmeli?

KANEL’i seçin, eğer…

• Güvenilirlik ve tutarlı kalite sizin için fiyattan önemliyse,
• Buketin teslimat günü bir atölyede hazırlanmasını istiyorsanız,
• Alıcı Cenevre’deyse ve aynı gün teslimat istiyorsanız,
• TWINT veya Alma ile taksitli ödeme kullanmak istiyorsanız.

LesFleurs’ü seçin, eğer…

• En düşük vitrin fiyatını arıyorsanız ve toplamı kontrol etmeye hazırsanız,
• Siteyi İtalyanca kullanmak istiyorsanız,
• Yurt dışındaki çok sayıda ülkeye de gönderim yapan tek bir site istiyorsanız.

LesFleurs’te sipariş verirken nelere dikkat etmeli?

LesFleurs’ü seçerseniz şikâyetlerde öne çıkan riskleri azaltmak için:

1. Teslimat yolunu kontrol edin: Ürün yerel bir çiçekçi tarafından mı teslim edilecek, yoksa posta ile kutuda mı gelecek? Posta ile gelen bir paket, alıcı evde yoksa bekleyebilir.
2. Toplamı ödeme sayfasında görün: Teslimat ücreti vitrin fiyatına dahil değil.
3. Alıcının telefon numarasını ekleyin: Teslimatta sorun çıkarsa kurye veya çiçekçi ulaşabilir.
4. Teslimat sonrası alıcıya sorun: “Teslim edildi” bildirimi geldiyse alıcının buketi gerçekten aldığından emin olun; sorun varsa hemen yazılı bildirim yapın.
5. Fotoğrafın birebir garantisi yok: Ağ modelinde buket, yerel çiçekçinin elindeki çiçeklerle hazırlanabilir.

Örnek senaryolar

KANEL’de sipariş: adım adım

1. KANEL’in sitesinde mevsim buketlerini veya zamansız koleksiyonu açın (FR/DE/EN).
2. Buketi ve boyutunu seçin (Classic, Large, Premium).
3. İsterseniz çikolata, mum veya şampanya ekleyin.
4. Teslimat tarihini seçin (15 gün öncesine kadar) ve alıcının adresini girin; posta kodu teslimat seçeneklerini belirliyor.
5. Mesaj kartını yazın (55 CHF üzeri ücretsiz).
6. TWINT, kart, PayPal veya Alma ile ödeyin.

Ağ modeli mi, atölye modeli mi?

Bu karşılaştırmanın özü aslında iki iş modeli arasındaki fark:

• Ağ + posta (LesFleurs): Geniş kapsama, çok sayıda ülke, düşük giriş fiyatı. Buna karşılık buketi kimin hazırladığını bilmiyorsunuz; sonuç, siparişi alan çiçekçiye veya posta sürecine bağlı. Bir sorun olduğunda arada birden fazla taraf olabiliyor.
• Atölye (KANEL): Tek bir ekip, tek bir yer, teslimat günü hazırlanan buket. Kapsama İsviçre ile sınırlı ve fiyatlar daha yüksek; ama sorumluluk tek elde ve kalite daha öngörülebilir.

SIQT’nin 2017 testinde 30 buketten 7’sinin fotoğrafa uymadığı ve yaklaşık üçte birinin 5 gün içinde solduğu tespit edilmişti; bu sonuç tek bir servise değil, pazarın geneline dair bir uyarıydı. Önemli bir gün için, sonucu öngörülebilir bir model seçmek riski azaltır. Genel tablo: İsviçre online çiçekçi karşılaştırması.

Sonuç

LesFleurs yorumları, uygun fiyatlı ama riskleri olan bir servise işaret ediyor: puan makul, ama teslimat ve müşteri hizmetleri şikâyetleri dikkat çekici. Özellikle önemli bir gün için KANEL daha güvenli bir seçim. Bütçe öncelikliyse teslimat dahil fiyatıyla SayFlowers da değerlendirilebilir: KANEL mi SayFlowers mı.

Daha fazlası: Fleurop alternatifleri, İsviçre online çiçekçi karşılaştırması, İsviçre’de en iyi çiçek gönderim servisi.