LesFleurs: opiniones y comparativa con KANEL

¿Buscas opiniones sobre LesFleurs antes de pedir? LesFleurs.ch (y su versión alemana dieblumen.ch) es uno de los servicios de flores más conocidos de Suiza, con precios de entrada bajos. Pero sus opiniones son desiguales: 3,9/5 en Trustpilot sobre 999 opiniones, con un 18 % de una estrella. Aquí lo comparamos con KANEL, nuestra recomendación, que tiene 4,8/5. Datos consultados el 2 de octubre de 2026.

LesFleurs frente a KANEL: tabla resumen

Qué dicen las opiniones sobre LesFleurs

Con casi 1.000 opiniones, el perfil de Trustpilot de LesFleurs es representativo. La nota media de 3,9/5 esconde una parte importante de clientes insatisfechos (18 % de una estrella). Las quejas que se repiten:

• paquete marcado como «entregado» que el destinatario nunca recibió;
• ramo distinto de la foto de la web;
• servicio al cliente difícil de contactar: en mayo de 2024, la revista saldo no consiguió comunicarse con LesFleurs por teléfono.

No se trata de casos aislados, pero tampoco de la mayoría: muchos clientes quedan satisfechos. Simplemente, el riesgo de una mala experiencia parece mayor que con un servicio mejor valorado.

En el test SIQT de agosto de 2017, LesFleurs obtuvo un 78 %, por detrás de flower24, Fleurop y myflower. Es un test antiguo, citado solo como contexto.

Qué dicen las opiniones sobre KANEL

KANEL tiene 4,8/5 en Trustpilot (169 opiniones, 91 % de cinco estrellas) y muestra 4,8/5 sobre más de 1.000 opiniones verificadas en su web. Es la mejor nota del mercado suizo en Trustpilot según nuestro análisis. El volumen es menor que el de LesFleurs, lo que conviene tener en cuenta, pero la proporción de clientes muy satisfechos es claramente superior. KANEL no participó en los tests de consumidores de 2016, 2017 y 2024.

Modelo: red y correo frente a taller

LesFleurs, fundada en 2003, funciona con una red de floristas asociados y, para algunos productos, con envío por La Poste. Según el producto, tu ramo lo compone una floristería local o llega en paquete. Este modelo explica en parte las diferencias entre la foto y el ramo recibido.

KANEL compone todos sus ramos a mano en su taller de Vernier, el mismo día de la entrega. En Ginebra los entregan sus mensajeros; en el resto de Suiza, una caja con reserva de agua mantiene el ramo fresco. Un solo taller significa un estilo y un nivel de calidad constantes.

Precio: barato de entrada, total por confirmar

LesFleurs atrae con ramos desde 31 CHF, pero ese precio no incluye la entrega, cuyo importe no pudimos verificar en la web oficial (una fuente externa habla de unos 19,90 CHF, dato no confirmado). Antes de pagar, mira siempre el total en la cesta.

En KANEL el total es transparente: 74,90 + 14,90 = 89,80 CHF para un ramo de temporada Classic fuera de Ginebra, o 79,80 CHF con la colección intemporal. Tarjeta de mensaje gratuita desde 55 CHF. Ver cuánto cuesta enviar flores en Suiza.

Plazos y entrega

• LesFleurs: entrega el mismo día posible de lunes a sábado (la hora límite exacta no pudimos verificarla), sin domingos ni festivos.
• KANEL: mismo día en Ginebra para pedidos antes de las 14:00 (lunes a sábado, franjas hasta las 20:00); en el resto de Suiza, al día siguiente de martes a sábado para pedidos antes de las 16:00 de la víspera. Sin domingos.

Si necesitas una entrega hoy fuera de Ginebra, consulta nuestra guía de flores el mismo día en Suiza.

Servicios complementarios

Ambos ofrecen suscripción (Abo’Fleurs en LesFleurs, desde 59,90 CHF por entrega con envío incluido en KANEL) y flores de funeral (KANEL: 12 arreglos de 155 a 1155 CHF con entrega gratuita). KANEL añade complementos como bombones, velas, peluches o champán.

Cómo reducir los riesgos si pides en LesFleurs

Si decides pedir en LesFleurs, algunas precauciones sencillas:

1. Mira el total en la cesta antes de pagar: el precio de reclamo no incluye la entrega.
2. Guarda el número de pedido y las confirmaciones por correo electrónico.
3. Avisa al destinatario (si no es una sorpresa) o a un vecino, para evitar un paquete «entregado» que nadie encuentra.
4. Añade un teléfono del destinatario y el nombre exacto que figura en el buzón.
5. Pide con margen en fechas señaladas, para tener tiempo de reaccionar si algo falla.

Estas precauciones valen para cualquier servicio, pero son especialmente útiles cuando las opiniones señalan problemas de seguimiento.

Cómo pedir en KANEL paso a paso

1. Elige un ramo en la web de KANEL (temporada, intemporal, funeral o suscripción).
2. Selecciona la fecha de entrega (hasta 15 días antes) y, en Ginebra, la franja horaria.
3. Introduce la dirección y el código postal: los gastos exactos aparecen al momento.
4. Escribe el mensaje de la tarjeta (gratuita desde 55 CHF) y añade si quieres un complemento.
5. Paga con tarjeta, PayPal, TWINT o en cuotas con Alma.

Ejemplos de precio total

Precios consultados en octubre de 2026. En LesFleurs, el total depende de los gastos de entrega que muestra la cesta.

Para quién es cada servicio

LesFleurs se dirige a quien busca un catálogo amplio, precios de entrada bajos y la posibilidad de enviar flores también al extranjero desde una sola web, en cuatro idiomas. Es un actor histórico del mercado suizo, presente desde 2003.

KANEL se dirige a quien prioriza la calidad constante y la tranquilidad: un taller, un equipo de floristas, un ramo compuesto el mismo día y opiniones muy positivas. El precio de entrada es más alto, pero el total es claro y la experiencia, según las opiniones publicadas, más homogénea. Sus límites: el mismo día solo en Ginebra, sin domingos, sin pago con factura y sin web en italiano.

Veredicto: ¿LesFleurs o KANEL?

Elige KANEL si…

• quieres reducir el riesgo de una mala sorpresa: ramo artesanal, taller único, 4,8/5 en Trustpilot;
• el destinatario está en Ginebra (mismo día) o puedes esperar al día siguiente;
• quieres un precio total claro desde el principio.

LesFleurs puede convenirte si…

• quieres enviar flores fuera de Suiza desde la misma web;
• prefieres una web en italiano;
• buscas el ramo de entrada más barato y aceptas verificar bien el total y el seguimiento.

Si dudas, compara también KANEL o Fleurop y KANEL o SayFlowers, o consulta nuestra opinión sobre KANEL, la comparativa de floristerías online en Suiza y nuestra guía dónde pedir flores a domicilio en Suiza.