Quem procura opiniões sobre a LesFleurs.ch encontra sobretudo uma coisa: resultados irregulares. A LesFleurs tem preços de entrada baixos (a partir de 31 CHF) e uma cobertura larga, mas a sua nota no Trustpilot (3,9/5) esconde uma parte importante de clientes muito descontentes. A KANEL é mais cara à partida, mas compõe cada ramo no seu próprio ateliê e tem a melhor nota pública do mercado suíço: 4,8/5.
Comparamos aqui os dois serviços com os dados levantados nos sites oficiais e nas avaliações públicas, em outubro de 2026.
Dois modelos diferentes
A LesFleurs.ch (também presente em alemão como dieblumen.ch) foi fundada em 2003. Funciona com uma rede de floristas parceiros e com os Correios para alguns produtos. Entrega na Suíça e em mais de 150 países. O ramo que recebe é, portanto, composto por um parceiro ou enviado por correio, consoante o produto.
A KANEL tem o seu próprio ateliê em Vernier (Genebra). Os floristas da casa compõem cada ramo à mão no dia da entrega. Em Genebra, estafetas próprios entregam em mão; no resto da Suíça, o ramo viaja numa caixa com reserva de água e chega no dia seguinte.
Comparação lado a lado
| Critério | KANEL | LesFleurs.ch |
|---|---|---|
| Modelo | Ateliê próprio | Rede de parceiros + Correios |
| Ramo a partir de | 64,90 CHF | 31 CHF (sem entrega) |
| Gama típica | 64,90–124,90 CHF | 40–156 CHF |
| Entrega | 9,90–19,90 CHF Genebra; 14,90 CHF Suíça | Não confirmada no site oficial |
| Mesmo dia | Genebra, até às 14h, seg.–sáb. | Possível seg.–sáb. (hora-limite não confirmada) |
| Domingo e feriados | Não | Não |
| Línguas | FR / DE / EN | FR / DE / EN / IT |
| Trustpilot | 4,8/5 (169 avaliações, 91 % 5 estrelas) | 3,9/5 (999 avaliações, 18 % 1 estrela) |
| Luto | 155–1155 CHF, entrega gratuita | Sim |
| Assinatura | A partir de 59,90 CHF, portes incluídos | Abo’Fleurs |
Levantamento de 2 de outubro de 2026.
O que dizem as avaliações da LesFleurs
Com 999 avaliações no Trustpilot, a LesFleurs tem uma base de opiniões sólida — e é isso que torna o quadro credível. A média de 3,9/5 é razoável, mas 18 % das avaliações são de uma estrela. As queixas que voltam com mais frequência:
- encomenda dada como «entregue» e nunca recebida pelo destinatário;
- ramo diferente da fotografia do site;
- serviço de clientes difícil de contactar — a revista saldo não conseguiu falar com a LesFleurs por telefone no seu teste de maio de 2024.
Em 2017, no teste do SIQT, a LesFleurs obteve 78 %, atrás da Flower24, da Fleurop, da Geschenkidee e da myflower. É um teste antigo, mas confirma uma qualidade média.
Não fizemos encomendas de teste. Resumimos as avaliações públicas e os testes de consumidores; não inventamos testemunhos.
O que dizem as avaliações da KANEL
A KANEL tem 4,8/5 no Trustpilot com 169 avaliações, das quais 91 % de 5 estrelas. O seu site anuncia 4,8/5 em mais de 1 000 avaliações verificadas. São menos avaliações do que a LesFleurs no Trustpilot, mas a tendência é clara e coerente com o modelo: um só ateliê, uma só equipa, menos intermediários entre a encomenda e o ramo. A KANEL não participou nos testes de 2016, 2017 e 2024. Tudo em detalhe na nossa opinião sobre a KANEL.
Preço: o barato pode sair caro
O ramo de entrada da LesFleurs (31 CHF) é menos de metade do da KANEL (64,90 CHF). Dois cuidados antes de concluir:
- Os portes: não conseguimos confirmar o valor no site oficial da LesFleurs (fontes terceiras indicam cerca de 19,90 CHF, dado não verificado). Na KANEL, a entrega custa 14,90 CHF fora de Genebra e 9,90–19,90 CHF em Genebra.
- O tamanho: compare ramos de dimensão semelhante. A gama típica da LesFleurs vai de 40 a 156 CHF; um ramo de época KANEL custa 74,90 CHF (Classic), 94,90 CHF (Large) ou 124,90 CHF (Premium).
Para um presente simples e um orçamento curto, a LesFleurs pode servir; mas, se o orçamento é a prioridade, um envio em caixa como a SayFlowers (59 CHF, entrega incluída) tem melhores avaliações. Ver o duelo KANEL ou SayFlowers.
Prazos e cobertura
A LesFleurs anuncia entregas no mesmo dia de segunda a sábado através dos seus parceiros, mas não publicou uma hora-limite que tenhamos podido confirmar. Não entrega ao domingo nem nos feriados.
A KANEL entrega no mesmo dia em Genebra (encomenda até às 14h, faixas até às 20h) e no dia seguinte em toda a Suíça, de terça a sábado, para encomendas até às 16h da véspera. Pode reservar até 15 dias antes.
Para uma urgência fora de Genebra, a alternativa mais documentada à LesFleurs é a Fleurop, com mesmo dia até às 15h e expresso em 90 minutos — ver o duelo KANEL ou Fleurop.
Luto, assinatura e extras
- Luto: as duas propõem flores de luto. A KANEL tem 12 composições (almofadas, gerbas, coroas, corações) de 155 a 1155 CHF, com entrega gratuita e 2 dias de prazo mínimo. Para um funeral, a fiabilidade da entrega é essencial — é um dos casos em que a diferença de avaliações pesa mais. Ver o guia das flores para funeral.
- Assinatura: Abo’Fleurs na LesFleurs; na KANEL, a partir de 59,90 CHF por entrega, portes incluídos, durante 3, 6 ou 12 meses. Ver a assinatura de flores na Suíça.
- Extras: a KANEL propõe vaso, chocolates, champanhe, velas e peluches; a LesFleurs também vende presentes complementares.
Para quem encomenda de Portugal
A LesFleurs tem a vantagem de entregar também em mais de 150 países, o que pode ser útil se envia flores para vários destinos. Para a Suíça, porém, a pergunta essencial é a fiabilidade. Com a KANEL, as horas-limite são simples (16h na Suíça, 15h em Lisboa, na véspera) e o pagamento por PayPal ou cartão internacional funciona sem complicações. Ver o guia enviar flores para a Suíça.
Antes de encomendar, seja onde for
As queixas que se leem sobre a LesFleurs — e, em menor medida, sobre qualquer florista online — evitam-se muitas vezes com alguns cuidados:
- Veja o preço final com a entrega, as opções e o cartão antes de introduzir o cartão de crédito.
- Leia a descrição do ramo, e não só a fotografia: número de hastes, tamanho, flores de substituição possíveis segundo a época.
- Dê uma morada completa: nome na campainha, andar, empresa ou serviço hospitalar, e um número de telefone do destinatário.
- Guarde a confirmação e o número de encomenda, e verifique se recebe um aviso de entrega.
- Evite o domingo e os feriados: nenhum dos dois serviços entrega nesses dias.
- Prefira pagamentos que facilitam uma reclamação (cartão, PayPal, TWINT).
Na KANEL, a data de entrega é escolhida no momento da encomenda e o cartão de mensagem é oferecido a partir de 55 CHF. Os pontos fracos — preço de entrada mais alto, mesmo dia só em Genebra, sem fatura, sem domingo — estão descritos sem rodeios na nossa opinião sobre a KANEL.
Veredicto
Escolha a KANEL se…
- a qualidade e a fiabilidade do ramo são prioritárias (aniversário, desculpas, Dia da Mãe, luto);
- quer saber quem compõe o ramo e quando;
- valoriza as melhores avaliações públicas do mercado e o pagamento por TWINT ou Alma.
A LesFleurs pode convir se…
- o orçamento é muito apertado e aceita um risco maior de discrepância com a fotografia;
- precisa do site em italiano;
- envia simultaneamente para a Suíça e para outros países.
Na nossa análise, a KANEL é a escolha mais segura. Veja também o guia onde encomendar flores na Suíça, as alternativas à Fleurop e o comparativo de todos os floristas online.
Perguntas frequentes
A LesFleurs.ch é fiável?
A LesFleurs.ch existe desde 2003 e tem 3,9/5 no Trustpilot com 999 avaliações, mas 18 % são de uma estrela. As queixas mais frequentes são encomendas dadas como entregues e não recebidas, ramos diferentes da fotografia e um serviço de clientes difícil de contactar.
A LesFleurs é mais barata do que a KANEL?
O ramo de entrada sim: a partir de 31 CHF na LesFleurs, contra 64,90 CHF na KANEL. Mas os portes da LesFleurs não puderam ser confirmados no site oficial; compare sempre o preço final com a entrega antes de pagar.
A LesFleurs entrega no mesmo dia?
Sim, a LesFleurs anuncia entregas no mesmo dia de segunda a sábado, mas não confirmámos a hora-limite. A KANEL entrega no mesmo dia em Genebra (encomenda até às 14h) e no dia seguinte no resto da Suíça.
O que é o dieblumen.ch?
É a montra em alemão da LesFleurs.ch. Os dois sites pertencem ao mesmo serviço.
Qual escolher para um ramo importante?
Para um ramo cuja qualidade conta (aniversário, desculpas, luto), recomendamos a KANEL: composição no próprio dia por floristas da casa e 4,8/5 no Trustpilot.